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Kundeninformationen
Wichtige Informationen für unsere Kunden!
Umsatzsteuerregeln
Ab dem 01.01.2015
haben sich die Umsatzsteuerregeln in der Europäischen Union, für elektronisch
betriebene Geschäfte geändert. Alle Preisangaben sind Endpreise inklusive der zu
berücksichtigenden Umsatzsteuer des jeweiligen Landes und werden separat auf
Rechnungen ausgewiesen.
Folgende Einteilung
zur umsatzsteuerlichen Erfassung nehmen wir aus Sicht unseres Standorts in
Deutschland vor:
-
Privatkunden aus
EU: es wird die Mehrwertsteuer des jeweiligen Landes, in dem die
Dienstleistung genutzt wird ausgewiesen
-
Kunden aus
Deutschland: es wird keine Mehrwertsteuer in Rechnungen ausgewiesen,
gemäß § 19 UStG
-
Kunden aus
Drittländern (nicht-EU): es wird keine Mehrwertsteuer auf Rechnungen
ausgewiesen
* Die Festlegung
erfolgt automatisch, während der Kundenbestellung, durch Angabe des Landes in
dem der Kunde seinen Wohnsitz hat. Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind und eine
neue Bestellung aufgeben möchten oder einen bestehenden Auftrag verlängern,
bitten wir Sie die Kundendaten im Vorfeld auf Richtigkeit zu überprüfen und
gegebenenfalls anzupassen. Nutzen Sie den die Dienstleistung in einem anderen
Land muß Ihre Rechnung angepasst werden und Sie uns über den Status informieren.
Widerrufsrecht
Bei
Fernabsatzgeschäften steht allen Privatkunden aus der EU ein 14-tägiges
Widerrufsrecht zu, dass ohne Angabe von Gründen genutzt werden kann. Um der
Pflicht nachzukommen, unsere Kunden über ihre Rechte zu informieren, stellen wir
vor, während und nach der Bestellung, alle wichtigen Informationen, in Form
einer Widerrufsbelehrung und eines elektronischen Formulars zur Verfügung. Dabei
steht es Ihnen frei auch andere Kanäle zum Widerruf zu nutzen.
Bitte beachten Sie
die Ausnahmen vom Widerrufsrecht bevor Sie einen Vertrag bei uns abzuschließen.
Das Widerufsrecht kann bei individuellen Aufträgen und digitalen Gütern zum
vorzeitigen Erlöschen oder Ausschluß führen, sofern beide Parteien der
sofortigen Vertragsausführung zugestimmt haben. Darunter zählen beispielweise
digitale Güter, die wir individuell, in Ihrem Auftrag besorgen. Sollte ein
solches Produkt unter diesen Ausschluß fallen, weisen wir Sie während des
Bestellvorgangs, unmittelbar vor Auftragserteilung darauf hin. Dies trifft
beispielsweise bei der Beauftragung von Domains und Webhostingpaketen zu. Wenn
Sie diese Vereinbarung nicht akzeptieren, können wir den gewünschten Auftrag
leider nicht vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen bearbeiten.
Weitere Informationen zum
Widerrufsrecht finden Sie hier:
Widerrufsbelehrung
* Sie werden von uns,
über das Recht auf Widerruf bereits vor Ihrer Bestellung informiert und
erhalten nach Ihrer Bestellung eine Zusammenfassung mit der Rechtsbelehrung zu
Ihrem Widerrufsrecht und den verfügbaren Kontaktinformationen um Ihren Widerruf
einzureichen.
Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)
Im Rahmen der EU-Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellen wir den Link zum
Schlichtungs-Portal der EU zur Verfügung. Über diesen Link können Sie als
Verbraucher mit Wohnsitz in der EU eine außergerichtliche Streitbeilegung für
Online Käufe über unsere Webseite herbeiführen.
Die Europäische Kommission stellt dafür die Plattform zur Online-Streitbeilegung
(OS) wie folgt bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Rechtliche Informationen
Die Darstellung der
Produkte und Dienstleistungen auf unserer Webseite und den zum Netzwerk
gehördenden Anbieterseiten stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern
einen unverbindlichen Produktkatalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Jetzt
kostenpflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im
Warenkorb enthaltenen Produkte und Dienstleistungen ab. Die Bestätigung des
Eingangs Ihres Bestellauftrags erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der
Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die
Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB) können jederzeit über unsere
Webseite abgerufen werden. Den Auftragsstatus und die mit dem Vertrag
verbundenen Detailangaben finden Sie im
Kundenservice Panel nach Ihrem Login. Die Zugangsdaten dafür
erhalten Sie direkt nach Ihrer Bestellung. Die Rechnungsinformationen werden im
gleichen Moment an Sie versendet. Sie können im Anschluß die Zahlung, mit den
zur Verfügung stehenden
Zahlungsmöglichkeiten
durchführen. Unser Serviceangebot beschränkt sich auf digitale Güter welche
elektronisch ausgeliefert werden, sofern nicht anders angegeben. Ein physischer
Versand erfolgt daher in den meisten Fällen nicht und gehört demnach nicht zu
den Inklusivleistungen bei unseren Angeboten. Wir bieten die Inhalte auf unseren
Webseiten in Deutsch und Englisch an. Dabei gilt Deutsch als Vertragssprache.
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